رقم خدمة عملاء أوبر للشكاوي
رقم خدمة عملاء اوبر لشكاوى الخدمة اوبر في جمهورية مصر العربية هي إحدى خدمات التوصيل التي توسعت بشكل سريع في الآونة الأخيرة. ويمكن الاستفادة من خدمات تلك الشركة من خلال تحميل برنامجها على الأجهزة المحمولة التي تدعم نظام التشغيل Android، Windows. أو نظام iOS لهواتف iPhone، ولكن كما هو الحال مع الخدمات الأخرى، قد تكون هناك شكاوى من العملاء.
كيفية استخدام تطبيق اوبر
هناك خطوات يمكنك من خلالها استخدام تطبيق أوبر وهي:
- أولاً، عليك تحميل تطبيق أوبر من الموقع الإلكتروني أو تطبيق جوجل بلاي من خلال حساب جوجل الخاص بك على هاتفك المحمول الذي يعمل بنظام أندرويد أو الآيفون.
- بعد الانتهاء من تحميل تطبيق أوبر على الهاتف، يتم إنشاء حساب على تطبيق أوبر بالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ليتواصل العميل معه، إلى جانب إدخال بعض البيانات الأخرى التي يطلبها التطبيق.
- يقوم العميل بالدخول على التطبيق باستخدام حساب المستخدم وكلمة المرور أو رقم الهاتف الخاص به ويحدد الضيف أو المكان الذي يريد الوصول إليه لتحديد أقرب سائق.
- يتيح لك تطبيق أوبر معرفة وتحديد موقع السائق وخطته للوصول إليك من خلال خريطة التطبيق.
- يتم تحديدها من خلال التطبيق، وبعد تحديد الوجهة التي تريد الوصول إليها، يمكنك معرفة تكلفة الرحلة، ومن ثم يطلب منك التطبيق الموافقة وتأكيد طلب السيارة.
- يتحقق العميل من أن السائق والسيارة التي استلمها هي السيارة والسائق الصحيحين من خلال مقارنتها بالصورة الموضحة في التطبيق والتي توضح السائق ورقم ونوع السيارة.
- وبعد الانتهاء من الرحلة والوصول إلى الوجهة المحددة، يقوم العميل بالدفع للسائق بعدة طرق إما نقداً أو عن طريق البطاقة الائتمانية، حسب التسهيلات المتاحة لديه.
- بعد الانتهاء من الرحلة يطلب التطبيق من العميل إبداء رأيه حول السائق والرحلة والتطبيق من خلال إعطائه النقاط ومستوى الرضا عن العملية برمتها.
معلومات عن عدد شكاوى وكالة المال وكيفية تقديم شكوى على موقع سما كار اضغط هنا: عدد شكاوى وكالة المال وكيفية تقديم شكوى على موقع سما كار.
رقم خدمة عملاء اوبر للشكاوى
على الرغم من قيام أوبر بإجراء العديد من الاختبارات لاختيار السائقين والسيارات، إلا أننا قد نجد أن بعض السائقين لا يعاملون العملاء بشكل جيد، لذلك يبحث العميل عن طريقة للشكوى من السائق أو خدمة أوبر، وهو ما يمكن القيام به من خلال . عدة طرق مثل:
- يمكن للعميل التوجه إلى المقر الرئيسي لشركة أوبر الموجود في التحرير، حيث يقع المقر الرئيسي للشركة بالقرب من ميدان التحرير والجامعة الأمريكية في منطقة وسط المدينة.
- عند زيارة المقر الرئيسي لشركة أوبر، يمكن للعميل إرسال الشكاوى وأي أسئلة يرغب في الحصول على إجابة عليها، كما يمكنه أيضًا طلب أرقام هواتف الشركة بحيث بدلاً من الذهاب إليهم في كل مرة يريدون تقديم شكوى يمكنهم الاتصال بهم بشكل أسرع. .
- لم تحدد أوبر رقمًا محددًا لإرسال الشكاوى، ولكنها أنشأت عنوان بريد إلكتروني خاصًا بها لتلقي الشكاوى والاستفسارات. (البريد الإلكتروني محمي).
- يمكنك أيضًا تقديم شكواك إلى أوبر من خلال التطبيق من خلال الضغط على زر الخصائص الموجود أعلى يسار شاشة التطبيق، وبالضغط عليه ستظهر صفحة إعدادات التطبيق، ثم الضغط على أيقونة الرحلات أو أيقونة السجل.
- من خلال هذه الأيقونة ستظهر لك جميع المشاوير التي قمت بها عبر أوبر ومن ثم يستطيع العميل التبليغ عن المشوار الذي يريد أن يشتكي أو لديه أسئلة وذلك من بين مجموعة الأسئلة التي يحتوي عليها التطبيق باللغة الإنجليزية ويختار العميل . لغة. ومن أمثلة هذه الأسئلة ما يلي:
- لقد تم تحصيل رسوم الإلغاء مني.
- عناصر مفقودة
- تتبع ردود الفعل.
- ردود فعل السيارة
- الاستلام والدفع
- دعاية
- حدث لي حادث
- باختيارك لأي من هذه الأسئلة ستفتح لك نافذة صغيرة يمكنك من خلالها كتابة شكواك أو استفساراتك وبعد الانتهاء اضغط على زر الإرسال.
كما يمكنكم قراءة موضوع رقم شكوى الاتصالات المجانية من خلال المركز القومي لتنظيم الاتصالات اضغط هنا: رقم شكوى الاتصالات المجانية من خلال المركز القومي لتنظيم الاتصالات.
نصائح لاستخدام تطبيق أوبر
هناك نصائح يقترح تطبيق أوبر على العملاء اتباعها لضمان حصولهم على خدمة جيدة مع حماية العميل وضمان سلامته، بما في ذلك:
- يحتوي تطبيق أوبر على خاصية الطوارئ التي يمكن للعميل استخدامها والضغط عليها في حالة عدم رضا العميل أو عدم رضاه عن السائق وعن الرحلة.
- يجب على العميل عدم إعطاء أي معلومات شخصية عن نفسه لسائق السفر حتى لا يتم إساءة استخدام هذه المعلومات ضد العميل.
- ومن النصائح والإرشادات ضرورة جلوس العميل في المقعد الخلفي للسيارة لضمان خصوصية العميل.
- قبل البدء بالرحلة والصعود إلى السيارة عليك التأكد من أن السائق هو الشخص الذي تظهر صورته في التطبيق وأن هذه هي السيارة المرشحة التي تم مقارنة رقم السيارة بها.
كيفية حساب رحلة أو مشوار أوبر
من أبرز مميزات اختيار أوبر للركوب والتوصيل إلى المكان الذي تريد الوصول إليه هو أنها تحدد تكلفة الرحلة بمبلغ أقل من الشركات الأخرى، كما أن سعر الرحلات ثابت ومحدد. على النحو التالي:
- بالنسبة لمحافظة القاهرة، يتم احتساب بداية الرحلة بـ 3 جنيهات إسترلينية، ثم يتم احتساب كل كيلومتر بـ 1.30 بيستة، ويتم تحديد التكلفة الإجمالية من خلال جهاز تحديد المواقع المثبت في السيارة أمام السائق ومتصل به مباشرة. طلب.
- وفي حالة محافظة الإسكندرية يتم احتساب الرحلة على أنها بداية الرحلة وتحسب بحوالي 5 جنيهات وهي 25 قرشا لكل 1.5 كيلومتر.
مميزات شركة اوبر
هناك العديد من الميزات التي تميز أوبر عن غيرها، بما في ذلك:
- يتيح لك تطبيق Uber الدفع نقدًا أو ببطاقة الائتمان بعد اكتمال الرحلة.
- إذا بدت تكلفة الرحلة مرتفعة بالنسبة للعميل مقارنة بخط السفر، فمن الممكن أن يشتكي العميل أو يطلب من السائق تغيير المسار الذي يسلكه للذهاب في الرحلة.
- لدى أوبر قسم خاص لاستعادة الأغراض المفقودة في السيارة أثناء الرحلة عن طريق تقديم شكوى عبر التطبيق.
- لا يحتاج العميل إلى إخبار السائق بالوجهة أو مسار الرحلة حيث أنها محددة بالفعل في البرنامج، ولا يحتاج إلى إخبار السائق بالطريق إلا إذا أراد تغيير الاتجاه أو مسار الرحلة رحلة.
يمكنك العثور على معلومات حول كيفية معرفة رقم سرجي؟: كيف أعرف رقم سرجي بعدة طرق اضغط هنا: كيف أعرف رقم سرجي؟
فوائد سائق اوبر
تقوم شركة أوبر بإجراء العديد من الاختبارات للسائقين المرشحين للعمل لدى شركة أوبر ويجب أن يتمتعوا بعدة خصائص مثل:
- يجب على سائق أوبر القيادة بهدوء وبشكل صحيح.
- يجب أن تتوفر في جميع السيارات كافة وسائل الراحة، وخاصة خدمة الواي فاي.
- لا ينبغي للسائق الدخول في محادثات جانبية مع العميل.
- لا يقوم السائق بتشغيل أشرطة الكاسيت أثناء تواجده في السيارة إلا إذا طلب منه العميل ذلك.
- يجب على السائق عدم استخدام الهاتف أثناء الرحلة، حيث أن الهاتف متصل مباشرة بالتطبيق ويحدد خطة الرحلة.
- يجب على السائق اتباع المسار المحدد حسب طلب العميل للوصول إلى الوجهة، وفي حالة عدم معرفة العميل المسار عليه الاعتماد على الخريطة الموضحة في التطبيق.
- يحق للعميل أن يطلب من السائق تشغيل أو إيقاف تشغيل المكيف أو فتح وإغلاق النافذة حسب رغبة العميل.
وفي الختام نأمل أن نكون قد قدمنا لكم مجموعة من المعلومات عن أوبر ورقم خدمة عملاء أوبر الخاص بالشكاوى، مع توضيح بعض السمات المميزة للشركة والتوصيات التي تقدمها الشركة للعملاء ليستمتعوا بها. . أتمنى لك رحلة آمنة وموفقة، ونأمل أن يكون المحتوى قد نال إعجابك.
